Politique de remboursement et de retour
Garantie de remboursement de 7 jours
Chez Fortvplay.fr, nous souhaitons nous assurer que vous soyez satisfait(e) à 100 % de notre service. Si vous avez des questions techniques, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe technique restera à vos côtés jusqu’à ce que vous puissiez regarder la TV !
Cependant, si le service que vous avez acheté ne correspond pas à vos besoins et que vous avez tenté de résoudre les problèmes avec notre support, nous souhaitons trouver une solution adaptée.
Même si nous aimerions comprendre ce qui n’a pas fonctionné afin de nous améliorer, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour obtenir un remboursement complet dans les 7 jours suivant la date d’achat. Si les 7 jours sont dépassés et que vous rencontrez un problème, vous pouvez nous contacter à tout moment via le chat sur Fortvplay.com, via Telegram ou par e-mail afin de résoudre votre problème.
Étapes pour demander un remboursement
- Utilisez le formulaire Contactez-nous pour faire une demande de remboursement
- Utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l’achat de nos services
- Indiquez votre numéro de facture (invoice number)